|
Tarih
07 Aralık 2010 Salı
Saat
13.00 - 17.00
Yer
Microsoft İstanbul Ofisi
|
|
|
Konseptten Yazılıma,
Yazılımdan Donanıma
Her Yönü ile Sadakat Uygulamaları
Küresel ekonomik krizin bize öğrettiği yegâne ders şu oldu: “Cirosu ya da sermayesi ne kadar yüksek olursa olsun, müşterisi ile arasında bağ kuramayan firmalar krizlerden daha çok etkilenir, hatta iflas bayrağını çekerler.”
Müşterisi ile arasındaki bağı sağlam olan, sadık müşteri yaratabilmiş firmalar ise hem varlığını sürsürmeye devam ederi hem de büyüklerden kalan boşluğa yayılarak daha da büyüler.
Kriz döneminde gördük ki müşterisi ile bağları neredeyse kopma noktasına gelen firmalar iki üç ay içinde iflasın eşiğine geldiler. Oysa aynı dönemde hızlı şekilde büyüyen firmalar da oldu; bunların ortak özelliği, koşulsuz müşteri memnuniyeti ve müşteri ile duygusal bağ kurabilmeyi başarmış olmalarıydı.
Sadakat uygulamaları, müşteriler ile bağ kurabilemenin en önemli adımlarından biri olduğundan, birçok firma bu tür uygulamaları kullanmaya başladılar. Ama şu var ki bu uygulamalar bazen sadakatten ziyade ödül programına dönüşebildiği gibi, bazen de teknik aksaklıklardan ötürü müşteride memnuniyetsizlik yaratabiliyor.
Sadakat uygulamaları konusunda deneyimli danışmanlık firması MAG Consulting; bu tür uygulamaları yazılım tarafında Galatasaray Klubü, IKEA gibi firmalarda yürüten B&M Muhsinoğlu Bilişim Hizmetleri, her gün binlerce mağazada donanımlarını kullandığımız Verifone ve farklı özelliklerde sadakat kartları ve sistemleri üreticisi Kozkart Sadakat Uygulamaları hakkındaki deneyimlerini bizlerlere paylaşmak için Microsoft ofisine geliyorlar.
Ayrıca sadakat uygulamalarının her sektör ve ölçekteki firma tarafından uygulanabileceğinin en başarılı örneklerinden birini anlatmak üzere sürpriz bir konuğumuz daha etkinliğimizde yer alacak; alışık olunmayan bir alanda uygulamaya aldığı programının sizlere ilham vereceğine eminiz.
07 Aralık 2010 Salı günü Microsoft İstanbul ofisinde gerçekleştireceğimiz "Konsepten Yazılıma, Yazılımdan Donanıma Her Yönü ile Sadakat Uygulamaları" adlı etkinliğimize katılmanızdan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Microsoft Türkiye
|
