Поддержка и Право
Добро пожаловать в политику обслуживания, принципы конфиденциальности и базу знаний KozKart.
Условия использования
Son Güncelleme: 08.07.2026
Считается, что вы приняли наши стандартные условия использования и обслуживания.
1Утверждение цветопробы (Proof) и ответственность за производство
Для заказов на специальные карты (пластиковые карты, RFID и т. д.) вам будет предоставлено цифровое или физическое «Печатное подтверждение» (Proof) до начала этапа производства. После получения одобрения (цветовые коды, верстка, размещение логотипа) заказчиком начинается производство. В заказах, получивших одобрение на печать, КозКарт не несет ответственности за ошибки, возникшие в результате утвержденного дизайна (буквенные ошибки, низкое разрешение и т.п.).
2Интеллектуальная собственность и права на товарные знаки
Авторские права и права на товарные знаки всех логотипов, визуальных изображений и элементов фирменного стиля, которые наши клиенты отправляют нам на печать, принадлежат нашим клиентам. КозКарт использует эти материалы только для предоставления запрошенной продукции или услуги по программному обеспечению. Аналогично, строго запрещено несанкционированное копирование или реверс-инжиниринг дизайна веб-сайта KozKart, интерфейсов программного обеспечения Quixly и встроенного ПО.
3Гарантия на оборудование (принтер и POS-терминалы)
На наши карточные принтеры Pointman и POS-оборудование Qwexa распространяется стандартная гарантия дистрибьютора сроком на 2 (два) года, действительная с даты выставления счета. На детали, ориентированные на потребление, такие как термоголовка (печатающая головка), могут распространяться специальные условия гарантии в соответствии со стандартами производителя. Ошибки пользователя, колебания напряжения или несанкционированное вмешательство аннулируют гарантию на устройство.
4Соглашение об уровне обслуживания программного обеспечения (SLA)
Для нашего облачного приложения Quixly и веб-сервисов KozKart планирует обеспечить показатель доступности (доступности) 99,9% на ежегодной основе. Плановые обновления оборудования или обслуживание базы данных (Maintenance Windows) уведомляются нашим клиентам заранее по нашим корпоративным каналам связи (электронная почта/SMS) и выполняются в ночное время, когда операция наименее активна.