Destek & Yasal
KozKart'ın hizmet politikaları, gizlilik esasları ve bilgi bankasına hoş geldiniz.
Kullanım Şartları
Son Güncelleme: 08.07.2026
Standart kullanım ve hizmet şartlarımızı kabul etmiş sayılırsınız.
1Baskı Onayı (Proof) ve Üretim Sorumluluğu
Özel kart (plastik kart, RFID vb.) siparişlerinizde üretim aşamasına geçilmeden önce tarafınıza dijital veya fiziksel bir "Baskı Onayı" (Proof) sunulur. Müşteri tarafından bu onayın (renk kodları, dizgi, logo yerleşimi) verilmesinin ardından üretime başlanır. Baskı onayı alınmış siparişlerde, onaylanan tasarımdan kaynaklı (harf hatası, çözünürlük düşüklüğü vb.) hatalardan KozKart sorumlu tutulamaz.
2Fikri Mülkiyet ve Marka Hakları
Müşterilerimizin bize basım amacıyla ilettiği tüm logo, görsel ve kurumsal kimlik elementlerinin telif ve marka hakları müşterilerimize aittir. KozKart, bu materyalleri yalnızca talep edilen üretim veya yazılım hizmetini sunmak amacıyla kullanır. Aynı şekilde KozKart'a ait web sitesi tasarımı, Quixly yazılım arayüzleri ve donanım firmware yazılımlarının izinsiz kopyalanması veya tersine mühendisliği (reverse-engineering) kesinlikle yasaktır.
3Donanım Garantisi (Yazıcı ve POS Cihazları)
Pointman Kart Yazıcıları ve Qwexa POS donanımlarımız, fatura tarihinden itibaren geçerli olmak üzere standart 2 (İki) Yıl distribütör garantisi altındadır. Termal kafa (printhead) gibi sarfiyat odaklı parçalar, üretici standartları gereği özel garanti şartlarına tabi olabilir. Kullanıcı hataları, voltaj dalgalanmaları veya yetkisiz müdahaleler cihazı garanti kapsamı dışına çıkarır.
4Yazılım Hizmet Seviyesi (SLA - Service Level Agreement)
Bulut tabanlı Quixly App ve web servislerimiz için KozKart, yıllık bazda %99.9 Uptime (Erişilebilirlik) oranını hedefler. Planlı donanım güncellemeleri veya veritabanı bakımları (Maintenance Windows) önceden kurumsal iletişim kanallarımız (e-posta/SMS) aracılığıyla müşterilerimize bildirilir ve operasyonun en az olduğu gece saatlerinde gerçekleştirilir.