الدعم والشؤون القانونية
مرحبًا بك في سياسات خدمة KozKart ومبادئ الخصوصية وقاعدة المعرفة.
شروط الاستخدام
Son Güncelleme: 08.07.2026
تعتبر أنك قبلت شروط الاستخدام والخدمة القياسية لدينا.
1الموافقة على الإثبات ومسؤولية الإنتاج
بالنسبة لطلبات البطاقة الخاصة (البطاقة البلاستيكية، RFID، وما إلى ذلك)، سيتم تقديم "تأكيد الطباعة" (إثبات) رقمي أو فعلي قبل بدء مرحلة الإنتاج. بعد الحصول على هذه الموافقة (رموز الألوان، التنضيد، وضع الشعار) من قبل العميل، يبدأ الإنتاج. في الطلبات التي حصلت على موافقة الطباعة، لا يمكن تحميل KozKart مسؤولية الأخطاء الناشئة عن التصميم المعتمد (أخطاء الحروف، الدقة المنخفضة، وما إلى ذلك).
2الملكية الفكرية وحقوق العلامات التجارية
حقوق النشر والعلامات التجارية لجميع الشعارات والمرئيات وعناصر هوية الشركة التي يرسلها عملاؤنا إلينا للطباعة مملوكة لعملائنا. تستخدم KozKart هذه المواد فقط لتوفير الإنتاج المطلوب أو خدمة البرامج. وبالمثل، يُحظر تمامًا النسخ غير المصرح به أو الهندسة العكسية لتصميم موقع الويب الخاص بـ KozKart وواجهات برامج Quixly والبرامج الثابتة للأجهزة.
3ضمان الأجهزة (الطابعة وأجهزة نقاط البيع)
تخضع طابعات بطاقات Pointman وأجهزة Qwexa POS الخاصة بنا لضمان الموزع القياسي لمدة عامين، وهو صالح اعتبارًا من تاريخ الفاتورة. قد تخضع الأجزاء الموجهة للاستهلاك مثل الرأس الحراري (رأس الطباعة) لشروط ضمان خاصة وفقًا لمعايير الشركة المصنعة. ستؤدي أخطاء المستخدم أو تقلبات الجهد أو التدخلات غير المصرح بها إلى إبطال ضمان الجهاز.
4اتفاقية مستوى خدمة البرمجيات (SLA)
بالنسبة لتطبيق Quixly وخدمات الويب المستندة إلى السحابة، تستهدف KozKart معدل تشغيل (إمكانية الوصول) بنسبة 99.9% على أساس سنوي. يتم إخطار عملائنا بتحديثات الأجهزة المخطط لها أو صيانة قاعدة البيانات (صيانة Windows) مسبقًا من خلال قنوات الاتصال الخاصة بشركتنا (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة) ويتم إجراؤها ليلًا عندما تكون العملية أقل نشاطًا.