Support et Mentions Légales
Bienvenue dans les politiques de service, les principes de confidentialité et la base de connaissances de KozKart.
Conditions d'utilisation
Son Güncelleme: 08.07.2026
Vous êtes réputé avoir accepté nos conditions générales d'utilisation et de service.
1Approbation de l'épreuve (Proof) et responsabilité de production
Pour vos commandes de cartes spéciales (carte plastique, RFID, etc.), une « Confirmation d'impression » (Preuve) numérique ou physique vous sera présentée avant le début de la phase de production. Après cette approbation (codes couleurs, composition, placement du logo) donnée par le client, la production commence. Dans les commandes ayant reçu l'approbation d'impression, KozKart ne peut être tenu responsable des erreurs découlant du design approuvé (erreurs de lettre, faible résolution, etc.).
2Propriété intellectuelle et droits de marque
Les droits d'auteur et de marque de tous les logos, visuels et éléments d'identité visuelle que nos clients nous envoient pour impression appartiennent à nos clients. KozKart utilise ces matériaux uniquement pour fournir le service de production ou logiciel demandé. De même, la copie non autorisée ou l'ingénierie inverse de la conception du site Web de KozKart, des interfaces logicielles Quixly et du micrologiciel matériel sont strictement interdites.
3Garantie matérielle (imprimantes et terminaux de point de vente)
Nos imprimantes de cartes Pointman et notre matériel Qwexa POS bénéficient de la garantie standard du distributeur de 2 (deux) ans, valable à compter de la date de facture. Les pièces orientées vers la consommation comme la tête thermique (tête d'impression) peuvent être soumises à des conditions de garantie particulières selon les normes du constructeur. Les erreurs d'utilisation, les fluctuations de tension ou les interventions non autorisées annuleront la garantie de l'appareil.
4Accord de niveau de service logiciel (SLA)
Pour notre application Quixly et nos services Web basés sur le cloud, KozKart vise un taux de disponibilité (accessibilité) de 99,9 % sur une base annuelle. Les mises à jour matérielles planifiées ou la maintenance des bases de données (Maintenance Windows) sont notifiées à l'avance à nos clients via nos canaux de communication d'entreprise (e-mail/SMS) et sont effectuées la nuit, lorsque l'opération est la moins active.