Suport & Legal
Bine ați venit la politicile de servicii, principiile de confidențialitate și baza de cunoștințe KozKart.
Termeni de utilizare
Son Güncelleme: 08.07.2026
Se consideră că ați acceptat termenii noștri standard de utilizare și servicii.
1Aprobarea dovezii (Proof) și responsabilitatea producției
Pentru comenzile cu carduri speciale (card de plastic, RFID, etc.), vi se va prezenta o „Confirmare de printare” (Dovada) digitală sau fizică înainte de începerea fazei de producție. După ce această aprobare (coduri de culoare, compunere, plasare logo) este dată de către client, începe producția. În comenzile care au primit aprobare de tipărire, KozKart nu poate fi făcut responsabil pentru erorile care decurg din designul aprobat (erori de litere, rezoluție scăzută etc.).
2Proprietatea intelectuală și drepturile de marcă
Drepturile de autor și mărcile comerciale ale tuturor siglelor, imaginilor și elementelor de identitate corporativă pe care clienții noștri ni le trimit pentru tipărire aparțin clienților noștri. KozKart folosește aceste materiale numai pentru a furniza serviciul de producție sau software solicitat. De asemenea, copierea neautorizată sau inginerie inversă a designului site-ului web KozKart, a interfețelor software Quixly și a firmware-ului hardware este strict interzisă.
3Garanție hardware (imprimantă și dispozitive POS)
Imprimantele noastre de carduri Pointman și hardware-ul Qwexa POS se află sub garanția standard a distribuitorului de 2 (doi) ani, valabilă de la data facturii. Piesele orientate spre consum, cum ar fi capul termic (capul de imprimare) pot face obiectul unor condiții speciale de garanție în conformitate cu standardele producătorului. Erorile utilizatorului, fluctuațiile de tensiune sau intervențiile neautorizate vor anula garanția dispozitivului.
4Acord privind nivelul de servicii software (SLA)
Pentru aplicația și serviciile noastre web Quixly bazate pe cloud, KozKart vizează o rată de uptime (accesibilitate) de 99,9% pe o bază anuală. Actualizările hardware planificate sau întreținerea bazei de date (Windows de întreținere) sunt notificate clienților noștri în prealabil prin canalele noastre de comunicare corporativă (e-mail/SMS) și sunt efectuate noaptea când operațiunea este cel mai puțin activă.